Dostawa
Gdzie realizujemy dostawy?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Ile kosztuje dostawa?
Standardowa dostawa do Polski jest bezpłatna.
Jaki jest przewidywany czas dostawy?
Łączny przewidywany czas realizacji wynosi 8–15 dni roboczych. Obejmuje zwykle 1–3 dni robocze na przygotowanie zamówienia oraz czas transportu.
Jak sprawdzić przesyłkę?
Jeżeli numer śledzenia jest dostępny, wysyłamy go po nadaniu zamówienia. W przypadku opóźnienia lub braku doręczenia skorzystaj ze strony Kontakt.
Czy zamówienie może zostać wysłane bezpośrednio przez dostawcę?
Tak. Działamy w modelu wysyłki bezpośredniej. Paczka może zostać nadana przez zewnętrznego dostawcę lub partnera logistycznego, także spoza Unii Europejskiej. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za zamówienie, zwroty i reklamacje.
Płatność
Jakie metody płatności są dostępne?
Aktualnie dostępna jest płatność przy odbiorze. Dostępne metody i pełne podsumowanie kosztów są pokazane przed złożeniem zamówienia.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami możliwie szybko przez stronę Kontakt. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się je zmienić lub anulować. Po rozpoczęciu realizacji zmiana może nie być możliwa.
Zwroty i refundacje
Ile mam czasu na zwrot?
Konsumentowi w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, z wyjątkami przewidzianymi prawem. Dodatkowo umożliwiamy zgłoszenie dobrowolnego zwrotu w ciągu 30 dni od doręczenia.
Jak rozpocząć zwrot?
Skorzystaj ze strony Kontakt, podaj numer zamówienia i poczekaj na potwierdzenie właściwego adresu zwrotnego. Nie wysyłaj produktu na adres dostawcy ani na adres z paczki bez naszej instrukcji.
Kto ponosi koszt zwrotu?
Przy zmianie decyzji koszt bezpiecznej przesyłki zwrotnej ponosi klient. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem lub wysłano niewłaściwy produkt, koszt uzgodnionego rozwiązania ponosi sprzedawca.
Problemy z produktem
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niewłaściwy?
Skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt, podając numer zamówienia oraz zdjęcia produktu i opakowania. Sprawdzimy zgłoszenie i przedstawimy rozwiązanie.
Kontakt
Jak skontaktować się ze sklepem?
Dane firmy, telefon i adresy e-mail znajdują się na publicznej stronie Kontakt. Zgłoszenia dotyczące zamówień powinny zawierać numer zamówienia.