Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.

Prawo odstąpienia i dobrowolny zwrot

Konsumentowi w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi prawem. Dodatkowo umożliwiamy zgłoszenie dobrowolnego zwrotu w ciągu 30 dni od doręczenia.

Warunki zwrotu

Produkt powinien być nieużywany, kompletny i znajdować się w stanie otrzymanym, wraz z oryginalnym opakowaniem, jeśli jest ono dostępne. Należy podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu. Warunki dobrowolnego zwrotu nie ograniczają ustawowych praw dotyczących wadliwych lub niezgodnych towarów.

Jak rozpocząć zwrot

1. Napisz na at0616124263@gmail.com, podając numer zamówienia, produkt i przyczynę zgłoszenia.
2. Poczekaj na potwierdzenie oraz właściwy adres zwrotny i instrukcje.
3. Nie wysyłaj produktu na adres dostawcy ani na adres widoczny na paczce bez naszej instrukcji. Ze względu na model wysyłki bezpośredniej adres nadania może nie być adresem obsługi zwrotów.

Niezależnie od miejsca nadania przesyłki sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za zwroty, reklamacje oraz refundacje pozostaje SKANDINAVIAN BOOKING AARHUS ApS.

Koszt zwrotu

Przy zwrocie z powodu zmiany decyzji bezpośredni koszt bezpiecznej przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie, niezgodny z opisem lub wysłano niewłaściwy produkt, koszt uzgodnionego rozwiązania ponosi sprzedawca.

Wady, uszkodzenia i błędne produkty

Po otrzymaniu przesyłki prosimy ją sprawdzić. Wadę, uszkodzenie lub niewłaściwy produkt należy zgłosić możliwie szybko, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia produktu oraz opakowania. Zgłoszenie po dłuższym czasie nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Wyjątki

Prawo odstąpienia może nie obejmować między innymi produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych, szybko psujących się, zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu oraz innych przypadków wskazanych przez prawo. Wyjątki nie ograniczają praw dotyczących produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.

Refundacja

Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy dalsze kroki. W przypadku ustawowego odstąpienia zwrócimy należne płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Możemy wstrzymać refundację do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego wysłania. Refundacja jest kierowana na pierwotną metodę płatności; czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

Kontakt

SKANDINAVIAN BOOKING AARHUS ApS
C/O Bo Andersen, Nordvestpassagen 76, 8200 Aarhus N, Dania
CVR: 32660479
Telefon: +45 86 12 77 22
E-mail: at0616124263@gmail.com

 

English summary – Returns and refunds

Return window: EU consumers have a statutory 14-day right of withdrawal from the date the product is received, subject to legal exceptions. We also offer voluntary returns requested within 30 days of delivery.

Eligibility: Returned products should be unused, complete and in the condition received, with original packaging when available and proof of purchase. Legal rights for faulty or non-conforming goods remain unaffected.

How to request a return: Email at0616124263@gmail.com with the order number, product and reason for the request. Wait for confirmation, return instructions and the approved return address before shipping. Do not return goods to the supplier or to the address printed on the parcel unless we instruct you to do so.

Return costs: The customer pays the direct cost of secure return shipping for a change-of-mind return unless otherwise agreed. The seller covers the agreed solution when a product is defective, damaged in transit, not as described or incorrect.

Refund timing and method: Refunds are issued to the original payment method within the period required by applicable law. For a statutory withdrawal, we may withhold the refund until we receive the returned product or proof that it was sent. Bank or payment-provider processing times may vary.

Exceptions: The right of withdrawal may not apply to personalised or custom-made products, perishable goods, unsealed hygiene products and other cases provided by law. These exceptions do not limit rights relating to defective or non-conforming goods.

Seller and returns contact: SKANDINAVIAN BOOKING AARHUS ApS, C/O Bo Andersen, Nordvestpassagen 76, 8200 Aarhus N, Denmark. CVR 32660479. Phone +45 86 12 77 22. Email at0616124263@gmail.com.