Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.

Prawo odstąpienia i dobrowolny zwrot

Konsumentowi w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi prawem. Dodatkowo umożliwiamy zgłoszenie dobrowolnego zwrotu w ciągu 30 dni od doręczenia.

Warunki zwrotu

Produkt powinien być nieużywany, kompletny i znajdować się w stanie otrzymanym, wraz z oryginalnym opakowaniem, jeśli jest ono dostępne. Należy podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu. Warunki dobrowolnego zwrotu nie ograniczają ustawowych praw dotyczących wadliwych lub niezgodnych towarów.

Jak rozpocząć zwrot

  1. Napisz na at0616124263@gmail.com, podając numer zamówienia, produkt i przyczynę zgłoszenia.
  2. Poczekaj na potwierdzenie oraz właściwy adres zwrotny i instrukcje.
  3. Nie wysyłaj produktu na adres dostawcy ani na adres widoczny na paczce bez naszej instrukcji. Ze względu na model wysyłki bezpośredniej adres nadania może nie być adresem obsługi zwrotów.

Niezależnie od miejsca nadania przesyłki sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za zwroty, reklamacje oraz refundacje pozostaje SKANDINAVIAN BOOKING AARHUS ApS.

Koszt zwrotu

Przy zwrocie z powodu zmiany decyzji bezpośredni koszt bezpiecznej przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie, niezgodny z opisem lub wysłano niewłaściwy produkt, koszt uzgodnionego rozwiązania ponosi sprzedawca.

Wady, uszkodzenia i błędne produkty

Po otrzymaniu przesyłki prosimy ją sprawdzić. Wadę, uszkodzenie lub niewłaściwy produkt należy zgłosić możliwie szybko, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia produktu oraz opakowania. Zgłoszenie po dłuższym czasie nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Wyjątki

Prawo odstąpienia może nie obejmować między innymi produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych, szybko psujących się, zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu oraz innych przypadków wskazanych przez prawo. Wyjątki nie ograniczają praw dotyczących produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.

Refundacja

Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy dalsze kroki. W przypadku ustawowego odstąpienia zwrócimy należne płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Możemy wstrzymać refundację do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego wysłania. Refundacja jest kierowana na pierwotną metodę płatności; czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

Kontakt

SKANDINAVIAN BOOKING AARHUS ApS
C/O Bo Andersen, Nordvestpassagen 76, 8200 Aarhus N, Dania
CVR: 32660479
Telefon: +45 86 12 77 22
E-mail: at0616124263@gmail.com